GLS - La Ravoire

Kiete S.

Très déçu!! Commande qui aurait du arriver le 16 /12 et toujours rien malgré les mails envoyé et l’urgence de récupérer le colis au plus vite avant mon départ le 31/12 ! Livraison programmée pour hier , le 26 . Attendu toute la journée pour rien!!! J’ai téléphoné pour demander une explication pour connaître la situation de mon colis , la personne très désagréable me dit qu’ils attendent un message de notification de la part de l’expéditeur qui les autorisent à me livrer mon colis!!! Une impression qu’on se moque de nous!!! L’expéditeur à envoyer le colis le 14/12 , je les avait contacter pour leurs signifier que le colis était toujours pas arriver…. Ils s’en excuser pour eux ,en disant que c’était les fêtes et qui’ils avaient beaucoup de colis…
Soit , je comprend et respecte le travail de chacun… que c’est les fêtes… mais , si nous , en tant que clients nous n’achetons pas … ils n’auraient pas de travails?
Mais l’excuse de dire que c’est la faute de l’expéditeur et qu’elle me raccroche au nez c’est un manque totale de respect!!!
Malgré toutes les avis négatifs , GLS et les sociétés qui travaillent avec eux devraient se remettre en questions!!!

Le 2Janvier2025!
Après plusieurs mails et appel téléphonique pour connaître la situation!!!
Le 30 et 31. Toute la journée à attendre à la maison !!! En vain toujours pas de Colis et après un nouvel appel , on me dit que le colis vient d’être livrer😅😅😅 un livreur fantôme ? Pas de camion GLS à proximité , personne dans le village a vu le camion … ni le colis !!! Frustration totale et tellement en colère car on vous demande de faire une demande de colis non réceptionné !!! Plus jamais avec GLS!!! Ils sont Malhonnête et fainéants!!!!

Gaetan C.

Colis déposé à 7 km de mon domicile dans un point relais, hier à 13h40, alors qu'il était annoncé pour être livré à mon domicile dans la journée, et attendu. Je les ai contacté pour être livré à mon adresse comme convenu. Ils m'ont annoncé qu'il ne pourrait pas le récupérer dans le point relais, ni maintenant ni jamais.
En gros, si je ne vais pas le chercher, le colis repart a son expéditeur en Allemagne. Tout ca parce que le livreur final a pris l'initiative de le déposer dans un point relais, plutôt qu'à domicile.
A éviter.

Evita38

CALAMITEUX - A FUIR ABSOLUMENT
Ca fait 2 jours que je suis bloquée chez moi : on m'annonce une livraison et le jour même à midi on m'annonce un report le lendemain et impossible de modifier le point de livraison : le numéro de colis envoyé par mail n'est pas reconnu sur le site GLS!! Bien sûr impossible de joindre un agent par téléphone : vous patientez 5 minutes et ensuite tonalité occupée. Voyez les avis sur que choisir ou 60 millions de consommateurs : cette société est un pur scandale

Christine G.

J'ai fait livré un colis lourd à mon magasin. Malheureusement il a été présenté le seul jour de fermeture le lundi. Le livreur ne m'a appelé alors que j'habite à côté. J'ai demandé gentiment en appelant qu'il me soit relivré à la même adresse. On m'a certifié que le colis serait livré le lendemain. J'ai reçu un message pour m'indiquer qu'il avait été finalement livré ailleurs avec aucune facilité pour stationner. Vu le poids du colis je ne vous remercie pas ! C'est pas sérieux.

Aude M.

Idem, mon expérience ne mérite même pas 1/5. Je n'ai jamais vu de livreur et pourtant mon colis a été mentionné comme refusé. Aucune solution de la part du service client qui m'a baladé pendant 1 mois en reprogrammant la livraison qui n'a jamais eu lieu.
A éviter+++++

Ju L.

Fuyez ce transporteur !!!!
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter !
Une catastrophe vraiment
Je les fuyais au maximum, et pour cette livraison expédiée en deux colis je n’ai pas eu le choix que de passer par eux. Et encore une fois c’est n’importe quoi !
Colis expédié le 29.11.2024, bloqué le 03.12.2024 sans aucune raison.
Nous sommes le 9 et je n’ai toujours aucune nouvelle. Le service client me demande de me rapprocher de l’expéditeur. Sauf que bon c’est pas leur boulot en fait !
Ce transporteur est incompétent complet !
Je suis plus que remontée face à leur pratiques et leur indifférence !

Maëva P.

J'ai payé un supplément pour être livré à mon domicile. Livraison prévu le lundi, je suis restée dans l'attente toute la journée voyant le livreur faire des allés retours vers chez moi pour finalement recevoir une notification à 15h disant que le livreur était dans l'impossibilité de me livrer aujourd'hui et que la livraison est reporté au prochain jour ouvré (soit le lendemain).
Le livreur m'appelle le lendemain à midi pour me demander si je suis bien chez moi, je lui confirme et lui redonne les instructions pour arriver à ma porte d'entrée. Il me dit qu'il connaît car il m'a déjà livré et arrive dans peu de temps. 5mn plus tard je reçois une notification par mail me disant "comme convenu avec le livreur mon colis a été placé en point relais GLS". Bien sûr le livreur ne répond pas à mes appels, je contacte le service client qui me dit que c'est un mail automatique et que je serais bien livré aujourd'hui. 4h plus tard toujours rien, je rappelle le service client qui me reconfirme que je serais bien livrée aujourd'hui. Peut être que le livreur est parti à 400km de chez moi allez savoir ? Ou sinon c'est quoi l'intérêt d'appeler le client pour dire qu'on arrive si ce n'est pas le cas ? Hormis être dans l'attente et ne rien pouvoir entamer c'est un peu du foutage de gueule de payer un supplément de livraison pour être livrée à domicile dans un délais court si ce n'est pas respecté. Qui plus est je suis enceinte de 8 mois et alité pour raison médicale donc comment je peux aller chercher mon colis en relais GLS ?
D'ailleurs au lieu de promettre au client qu'on sera bien livré sur la journée, demandez au service client qu'ils fassent remonter à l'agence pour que le livreur se bouge le cul et ne donne pas de fausse information !

Sébastien C.

Très mauvaise expérience. Mon 1er colis m'a été soit disant livré sauf que je n'ai jamais vu personne ce jour là et n'ai reçu aucun coup de fil. Je pense sincèrement qu'il a été volé. La boutique en ligne a été sympa et m'a renvoyé un autre article le 27 novembre. Aujourd'hui je n'ai toujours pas été livré. Chaque jour la livraison est reportée sans explication. Cette entreprise est une catastrophe