Comfort Energy Kampenhout - Kampenhout

Annick Van Achten

Helemaal niet tevreden. Heb op 16/12 besteld en ze hebben nog niet geleverd. Onze papa zit al 3 dagen in de kou en ze zeiden dat hij nog niet op de planning staat. En overal staat dat ze prioriteit geven aan mensen die zonder mazout zitten. Waren er jarenlang klant, maar dit was de laatste bestelling.

Laurens Baudaer

Vandaag 2 maanden na bestelling 2 de poging om een levering te doen... Deze is ook mislukt, ze waren met het verkeerde voertuig hier en de chauffeur wou niet binnen rijden... Na 2 maanden niet kunnen leveren adviseerden ze mij vandaag om een andere oplossing te zoeken, ze kunnen mij niet helpen...De grootse stookolie leveranciers van omstreken krijgen het niet voor elkaar om mij 1000 liter te leveren. Bij mijn moeder hebben ze t wel gedaan gekregen maar dat zal dan ook de laatste keer geweest zijn ...

kavast

Idem zoals voorgaande review...
Bestelling geplaatst op 13 september met mooie Bevestigingsmail gekregen waarin vermeld werd dat binnen 3 dagen datum van levering zou bevestigd worden.
Dan mail dat er vertraging is en dat we gecontacteerd zouden worden.
Dan mail dat er zou geleverd worden voor 21 oktober.
Geen levering natuurlijk, en ook geen communicatie meer.
Net het kantoor gebeld, en onze levering staat nog zelfs niet ingepland.... MEER DAN 5 WEKEN NA BESTELLING.
Tot daar toe dat er vertraging is, maar dit zou tenminste voor je een bestelling plaatst kunnen aangegeven worden.
Dus, alleen als je bestelt en geen stookolie nodig hebt is dit de partij waar je moet gaan.

Isabelle Storms

Helemaal niet tevreden , beloven te leveren en ik heb duidelijk gezegd dat mijn vader 88 jaar zonder mazout zit en tijdig besteld en hij zit nu al 3 dagen in de kou , dit is ronduit schandalig
En dan nog berichten sturen met warme groeten

viviane de coster

Idem als de vorige reviews.
Bestelling geplaatst op 16 september, dezelfde mails ontvangen.
Vorige week de klantendienst gecontacteerd waar men mij gewoon vroeg hoeveel er nog in de tank zat ! Ik denk dat ze gewoon wachten tot hun klanten in de problemen zitten. Wat is hier toch aan de hand ?

BRIGITTE RICHARD

Heb al een bestelling geplaatst van 22/9, nog steeds niets geleverd op 29/11, daarbij operatie gehad en met ziekteverlof en verplicht thuisblijven tot 16/12 waarvan ze om de hoogte zijn en zit hier dus volledig in de kou, al meerdere telefoontjes, mails e.a gedaan, NOG STEEDS ZONDER RESULTAAT

Philippe De Croock

Besteld via groupasol groepsaankoop. Plots stonden ze om half 6 voor mijn deur, zonder mij op de hoogte te brengen. Op de nieuwe levering wacht ik nog steeds na 2 maand. Niet te vertrouwen en dus best te vermijden.

Laetitia Boelens

BLIJF WEG VAN COMFORT ENERGY!
BLIJF WEG VAN COMFORT ENERGY!
BLIJF WEG VAN COMFORT ENERGY!
———
Ik bevestig ALLE voorgaande slechte reviews! Deze firma ABSOLUUT vermijden.

Dit is nu al de 2de maal dat we in de koude zitten door hen. En dat met 3 kleine kinderen in huis!!!!

Vorige keer, bestelden we tijdig OM NIET ZONDER TE VALLEN.
TWEE MAANDEN LATER, stond er, op een donderdag, onaangekondigd een chauffeur aan de deur. We waren niet op de hoogte van deze leverdag en dus beide gaan werken.
In plaats van, zoals beloofd, de levering uit te voeren ‘ook al bent u niet thuis’ rijdt de chauffeur terug weg!

We bellen om hierover te informeren en vragen om alsnog geleverd te krijgen de dag nadien , vrijdag dus, want…ondertussen zaten we al 2 dagen in de kou.
Nogmaals, hadden 2 MAAND EERDER BESTELD !!
‘Dat is niet meer mogelijk meneer, tzal voor na het weekend zijn’
Op maandag, niemand gezien, dinsdag? Niemand gezien. Woensdag gebeld. Hun antwoord; ‘u moet eerst betalen meneer’. DAT HADDEN WE GEDAAN, 2 MAANDEN EERDER AL!!
Daaropvolgend ontvangen we weken aan een stuk brieven met vragen tot betaling terwijl we al lang betaald hadden. Zelfs nadat we dit met bewijzen doorsturen blijft men achter de betaling vragen met ingebrekestelling bovenop.
Uiteindelijk zien ze hun fout in en sturen een lullig verhaaltje met zogezegde verontschuldigingen een standaard tekstje.
MAAR….
In totaal dus bijna 1,5 week in de kou gezeten.

En NU…..strafste van al!!!
Ondanks beloftes in hun mailtje dat dit niet meer zal gebeuren en hopende dat we nog steeds vertrouwen in hen herstellen ..

Is HET OPNIEUW VAN DAT!
Zonder mazout gevallen (meter was stuk)
Onmiddellijk besteld op woensdag
DRINGENDE BESTELLING en dus..losjes €60 extra.
Hun belofte op de site? ‘Bij bestelling vóór 17u besteld is levering binnen de 24u’ blijkt totaal niet waar. En geldklopperij!
We bestelden op woensdag om 06u00 ‘s SMORGENS, dus ruim op tijd (vóór 17u ..) en de dag nadien ( donderdag) niemand gezien.

Vrijdag gebeld met de vraag wanneer men komt leveren want zitten in de kou, sneeuw, vriest …
Vandaag nog?
Antwoord aan de lijn;
‘Mja meneer, de collega van de planning regelt dat ik kan u dat niet zeggen, maar zal waarschijnlijk volgende week pas zijn’

Wanneer ik haar vraag om dan aan ‘de planning’ te vragen wanneer ze ons op de lijst staan hebben zegt ze ‘dat gaat niet meneer , ik heb hen een mailtje gestuurd, ze gaan u contacteren’.
Uren later terug gebeld want nog steeds geen planning gehoord.

Opnieuw de standaard tekst dat ze niet kan zeggen of bevestigen wanneer we geleverd gaan worden, ook niet nadat ik duidelijk maak dat dit NIET DE EERSTE KEER IS, we met drie kleine kinderen in de kou zitten. Dit veranderd totaal haar eentonige standaard tekstje niet en laat haar even koud als hoe wij thuis nu zitten.

Ik zeg dat we dan ook niet extra betalen voor ‘dringende levering’ en vraag om PERSOONLIJK met de planning te willen spreken, krijg ik opnieuw de droge tekst ‘dat gaat niet meneer, goeiedag’ en lijn verbroken.

NOOIT MEER!!!
Allesbehalve ‘COMFORT’ ze zijn deze naam niet waard en ik verwittig dan ook graag alle toekomstige klanten die overwegen hier te bestellen OM DAT ZEKER NIET TE DOEN!
SLECHTSTE SERVICE OOIT!

Waarschijnlijk zullen ze hierop antwoorden met hun standaard tekstje zoals bij alle voorgaande , namelijk dat het zogezegd ontzettend druk is door veel bestellingen tegelijkertijd. Heeft er niks mee te maken.
Gewoon slecht beheer, slecht management, slecht planning beheer en nul klantenservice.

Misschien omdat ze genoeg klanten hebben dat ze het zich niet aantrekken maar dat zal op deze manier niet blijven duren!!

BLIJF WEG VAN COMFORT ENERGY!
BLIJF WEG VAN COMFORT ENERGY!
BLIJF WEG VAN COMFORT ENERGY!