Arden Bois - Belleville-et-Châtillon-sur-Bar

Didier COLLIGNON

Mon fournisseur ayant arrêté son activité, je me suis tourné vers Arden Bois pour me fournir en bois.
Cette société propose « du bois de chauffage sec : chêne, charme, frêne et hêtre » en 50cm livrés à domicile par 8 stères. Le tout payable en liquide, car nouveau client.
Commande facile par téléphone, date et heure de livraison respectées.
C’est après que les problèmes commencent :
- Plus de ¾ de la quantité livrée s’avère être du bois mort, bien loin de la qualité annoncée « bois de chauffage sec :chêne, charme, frêne et hêtre ». C’est la première fois en plus de 30 ans de chauffage au bois que je vois du bois de si mauvaise qualité.
- Une fois rangé, je mesure et obtiens 5.5m3, il manque donc presque 1 stère de bois.
- Pas de bon de livraison, et impossibilité d’obtenir une facture.
À ce jour, mes 2 appels téléphoniques, mon SMS et mon mail n’ont pas abouti à une solution. Le client n’existe que jusqu’à la livraison.
Je vous laisse libre d’apprécier le professionnalisme de cette société au vu des faits factuels listés plus haut.
Je peux quand même la recommander aux personnes souffrantes de mal de dos. En effet, de par son poids, le bois mort est très léger et donc facile à ranger. Le camion de livraison était bien loin de la surcharge …

Deniz

Expérience mitigée car la personne qui répond au téléphone quand elle veut bien y répondre n’est pas du tout aimable limite désagréable. Le bois soit disant sec ne l’est pas du tout. En revanche la personne qui nous a livré le bois était très sympathique

Nazario De la lima

Commande effectué par téléphone, j'ai commandé 8 stères de bois sec en 50cm.
Délai et horaire de livraison respecté, mais le bois reçu est de mauvaise qualité et ne brule pas ( bois mort, bois rempli de mousse, humide, nombreuses chutes etc...).
J'ai donc contacté l'entreprise par téléphone, une dame ma dit qu'un responsable me recontacterai, aucune nouvelle en 2 semaines, j'envoi donc un mail et encore une fois pas de réponse.
Je suis déçu du manque de sérieux de cette entreprise qui a visiblement du mal avec les nouveaux clients...

Sophie

Client depuis quelques années, nous étions satisfaits. Cette annee, difficulte a les joindre par telephone, agressivite quand on y arrive. Cette année, on nous a livré du bois de qualité non conforme à la description (bois mort, rempli de mousse, non sec). Nous ne recommanderons donc plus ce vendeur, et ne passerons plus par lu

Bernard Wavreille

Bonjour
Très satisfait de la livraison des 8 St en 50cm.
Bois de bonne qualité et sec.
Livreur efficace et sympathique.
Je recommande cette société (non je ne suis pas payé)

BARCIK Virginie

Livraison en février d'un bois humide et très mauvaise qualité. Attendons toujours une nouvelle livraison... ne répond pas aux mails et aucun dédommagement ou geste commercial dans le cas où se serait une erreur de livraison... il s'avère donc que cette livraison est été volontairement frauduleuse.... à fuir absolument...d'ailleurs les avis posi6sont suspects.

Lukas Joly

LAMENTABLE.
Nous avons commandez 7 stères en 50 cm.
1: le changement été au final que de 6 stères dont environ 1stère de chute de petit bois idéal pour l'allumage mais pas pour chauffé, je suis conscient qu'il peut y avoir un peu de déchet mais environ 1 stére c'est de escroquerie.
2: le bois est tres humide alors que je devais avoir du bois sec.

Une entreprise trés peu recommendable.

elodie reppert

2eme année que je commande chez Arden bois,bois de qualité et sec
Personne au téléphone agréable et la livraison au top,arrivé a l heure prévu et le chauffeur super agréable aussi.
Je recommande vivement
A l année prochaine Arden bois