GLS Trappes - Trappes

Eric

Colis non présenté à domicile (50029342501), directement mis en point relais et près d'un mois plus tard, soit disant livré alors que je n'ai rien reçu. Plusieurs appels au service clients qui ne sert à rien, réclamation qui est faite par moi et l'expéditeur depuis plus d'un mois et AUCUNE réponse. Vraiment c'est un scandale, à fuir absolument !!!! Dommage que le zéro ne soit pas disponible !!!!

Pascal R.

Comment telle entreprise peut encore exister
Comment une telle entreprise peut encore exister !!!
Les différents avis sont éloquents
Colis annoncé comme livré mais à qui ?
En tout cas pas chez moi qui attendait derrière ma porte
Aucun mot laissé dans la boîte au lettre !
Et quand j’appelle GLS on me dit que le numéro de colis ne correspond à rien
C’est un cauchemar !!
C’est la deuxième fois que cela se produit avec GLS
Je vais contacter le vendeur pour l’informer que je ne commanderais plus chez lui s’il continue à travailler avec GLS

Victoria V.

Colis signalé comme livré, mais rien reçu. Alors, je contacte l’agence 2 fois par téléphone, et à chaque fois on me dit que le numéro de colis ne correspond pas à mon nom, ni à mon adresse.
Je contacte le commerçant, et en faisant une recherche, le commerçant me dit que le colis a été livré en point relais.
Je vais le chercher. Il était bien à mon nom et à mon prénom, sauf que livré en point relais.
Rien à ajouter… dégoûtant

Emilie D.

Encore une fois le livreur demande soit disant un complément d’adresse et ne peux donc pas me livrer mon colis alors que je suis à la maison et que je n’ai pas reçu d’appel. Bizarrement toutes les autres société de livraison trouve très bien mon domicile. Simple flemme de livreur voilà ce que j’en dis ! On me propose de livrer mon colis demain puisque évidemment aujourd’hui il est maintenant « trop tard ». L’adresse de livraison n’as pas changé c’est toujours la même alors qu’est ce qui sera différent demain ? Peut être un chauffeur qui aura envie de travailler correctement !
A bannir cette société toujours les mêmes problèmes de livraison.
Numéro de colis 00JESF41

Célia D.

A FUIR !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Mon expérience avec l’agence GLS de Trappes est tout simplement catastrophique. Mon colis, initialement prévu pour être livré le 15/11, n’a cessé d’être repoussé : le 16/11, puis le 18/11… Et aujourd’hui, 20/11, je n’ai toujours rien reçu !

Le suivi indique que le colis est “en agence de livraison” depuis des jours, sans aucune évolution. Malgré mes multiples relances, la situation n’avance pas. Le 18/11 au soir, j’ai dû contacter le service client pour leur signaler une fois de plus que je n’avais pas reçu mon colis. Surprise : ils me demandent de leur confirmer une adresse de livraison qui était déjà correcte dans leur système ! On me promet alors une livraison pour le 20/11… et à ce jour, rien, toujours pas de colis en cours de livraison.

Ce manque de professionnalisme est inadmissible, d’autant qu’il s’agit de matériel professionnel dont j’ai un besoin urgent. Leur incompétence m’a obligé à annuler trois rendez-vous avec mes clients, et je vais probablement devoir en annuler encore d’autres.

GLS Trappes, c’est un véritable cauchemar logistique. À fuir absolument si vous attendez quelque chose d’important. Ils se moquent complètement de leurs clients, aucun suivi sérieux, aucune fiabilité.

Pierre B.

Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. C'est la troisième colis livré par GLS à une date différente de celle prévue.
C'est bien beau d'affirmer que votre "colis est le plus important du monde" mais ce serait mieux de le livrer à la date prévue ou, à minima, de prévenir dans la journée que la livraison sera repoussée, ça évite d'attendre comme un "c.." une hypothétique livraison ; tout cela sans un mail ou appel téléphonique pour reprogrammer la livraison, non le livreur arrive le lendemain et vous téléphone, tout étonné que vous ne soyez pas là à l'attendre. Heureusement, cette fois il a accepté de laisser le colis chez un voisin. C'est malheureux mais à part Amazon, aucun service de livraison n'est performant.

Cat-sitter T.

Une fois ils sont rentrés dans ma cours qui était fermée, donc escalade le portail, et aujourd'hui j'ai attendu toute la journée et ils disent qu'ils ne peuvent pas me livrée à 20h15! Votre service est complètement nul et incompétent !

Sophie S.

Incroyable!!
Colis prévu pour être livrer le 4 février, dés que j'ai eu la notification j'ai essayé de modifier la livraison car absente ce jour. Mais le service clientel m'indique qu'hélas ils peuvent pas contacter le livreur mais qu'ils mettent une notif de remettre la livraison au 5 février si absente.
Le 4 février pas d appel du livreur, et à 21h je recois un mail que mon colis a été livré à 12h!!! Alors que c est fauuux!!!

Je fais mes démarches le 5 février avec le vendeur de mon article avec attestion sur l'honneur de non reception de mon colis.

Le 6 février, je recois un sms à 14h de géolocalisation du livreur, de 1 je n'a pas été prevenu par mail en amont que mon colis me sera livrer le 6 février et de 2 j'étais absente!!!
Donc demande par mail et lorsque le livreur m appel, de relivraison le 7 février.

Aujourd hui 7 février tjrs à 14h mon colis est en cours d' acheminement et ça depuis 5h du mat!!!

Ou est mon colis? Me sera t il livré ce jour le 7 février?

Affaire a suivre !!!

Bref une incompétence manifeste de ce transporteur

Edit ce même jour: heureusement que j'ai insisté pour venir recuperer mon colis au dépot..aprés 3 appels, ils ont pu enfin me lacher l'info d'appeler le vendeur pour qu il puisse donner l'autorisation de recuperer au dépot. Ce que j'ai fait, et une dame de GLS m'a contacté pour confirmer que je peux venir le recuper.

A savoir et c'est cette même damde de GLS qui me l'a dit: la reprogrammation de la livraison ce fait à J+2 ouvré et non au lendemain ouvré comme indiqué sur le suivi Colis.

GLS MERCI DE DONNER LES BONNES INFO SUR LE SUIVI COLIS.

petit conseil à ceux qui ont eu des problemes comme moi: si vous pouvez déplacer vous au dépot pour recuperer votre colis afin de ne pas jouer au chat et à la souris avec GLS