Hôtel Mercure Paris Vélizy - Vélizy-Villacoublay

Richard D.

Bonjour,
1er passage dans ce Mercure, difficile d'accès (en raison de travaux urbains).
Point très fort :
- les Personnels sont très accueillants et agréables
- très bonne literie
- réglage clim/chauffage très claire et très facile d'utilisation
Points plus faibles (en seule comparaison du Mercure Mérignac Aéroport) :
- pas de brosse WC... c'est surréaliste en terme d'hygiène, et inconfortable pour le client vis à vis du respect envers le personnel de ménage. Comment imaginer une pareille idée ? et la mettre ensuite en pratique !!!
- chaines de télé minimalistes !... Canal, etc... j'en déduis que c'est un choix de chaque Mercure !!! je déplore ici cette économie.
- déco de chambres vieillottes, malgré le standing (et le prix) de ma chambre. Manque la double porte pour isoler des bruits du couloir. Cela n'empêche pas de très bien dormir.
- WC dans la salle de bain... c'est toujours aussi désagréable
- appels Room Service HS, appels à l'accueil pas mieux ! Il faut s'y rendre.
- carafe d'eau à aller remplir au puits, au fond du jardin... c'est curieux. Mais ce n'est pas grave si l'on sait que l'eau au robinet est buvable... ou pas !
Au final : c'est un séjour agréable
Merci

Aline D.

Très mauvaise expérience, quel est cet hôtel qui ne se permet pas d’avertir leurs clients d’une panne de chauffage en plein mois de février avec des températures négatives ?
Repas, petit déjeuner avec pulls, blouson, bonnet etc mais quelle est cette façon de traiter vos clients, une honte.
Ne parlons pas de la salle de bain, il serait ingénieux de faire quelques travaux de rafraîchissement d’ailleurs il y a fort longtemps que je n’avais pas vu une salle de bain avec un bidet, du vieux silicone un peu partout bref très mécontente de ce bref séjour, heureusement d’ailleurs qu’il a été court, à j’oubliais aucun geste commercial, nous avons payé plein pot avec tout ces désagréments, une honte pour le groupe Accord !!
Malgré tout cela vous avez un personnel très sympa, serviable etc que je plains car travailler dans ces conditions me paraît invraisemblable, Bravo à tout le personnel de cet établissement, c’est le seul point positif que je retiens !!!

Samau

Le personnel très correcte serviable mais la chambre très vieillotte et abîmée papier peint qui se décolle, 1 abat jour cassé et sans ampoule, toutes les portes sans frein qui claquent extrêmement fort et nous réveillent très tôt.
De plus nous avons choisi cet hôtel pour la piscine pour les enfants une glacière nous en avons pas profité.
Nous faisons régulièrement des hôtels Mercure, celui-ci ne mérite pas 4 étoiles.
En positif très beau et bon restaurant vraiment un bon moment.

Alexandra Q.

Mon expérience suite à mon séjour de 5 jours, pour une formation à Vélizy. Malheureusement, celui-ci n’a pas été à la hauteur de mes attentes pour plusieurs raisons :
1. Accueil et service client : J’ai été déçu par l’attention portée à l’accueil. Le personnel semblait froid et peu accueillant, ce qui a terni la première impression.
2. Problème logiciel : Une erreur dans le système informatique a compliqué mon enregistrement et l’accueil a voulu me faire payer 2 fois le petit déjeuner, ce qui aurait pu être évité avec une meilleure gestion.
3. Isolation sonore : L’insonorisation des chambres était insuffisante, rendant les nuits peu reposantes.
4. État général de l’hôtel : Les installations et la décoration de l’hôtel paraissent vieillissantes et ne reflètent pas le standing attendu d’un établissement Mercure.

Philip

Je dirais que l'accueil est moyen.
Il fait froid dans la salle du petit déjeuner. Peut-être des problèmes de chauffage. Mais en hiver c'est dommage.
Les chambres sont bien équipées en goodies. Bonne literie. Dommage que la salle de bain ne soit plus au goût du jours.

Merci

Caroline L. C.

Bonjour
J’ai été étonnée de ne pas avoir été prévenue de l’état de l’hôtel: abords en travaux, accès compliqué. L’aspect vieillissant était aussi choquant.
J’avais choisi cet hôtel pour la piscine pour mes enfants il s’est avéré qu’elle était très sale mal filtrée .
La salle de sport pourrait également être mieux fournie.
Les chambres très spacieuses étaient une bonne surprise. J’avais demandé d’être dans un endroit peu bruyant, j’ai eu une chambre donnant sur la route et les voisins du dessus et de côté ont été très bruyants notamment les portes qui claquent, cet aspect pourrait être amélioré pour le reste vous n’êtes pas responsable des comportements de vos clients.
Pour la sortie nous avons été étonnés que notre facture ne correspondait pas à la réservation, j’ai du attendre très longtemps une responsable qui n’a pas été aimable , tout juste polie, elle n’a pas cru bon me dire au revoir. Je n’avais pas reçu les deux réservations par mail et je me suis sentie jugée. C’était très désagréable.
Pour le standing que la marque présuppose je n’ai pas été satisfaite.

jihiro J.

Expérience très mitigée
Cet hôtel ne propose pas dans le hall un espace pour une boisson chaude à emporter ou a partager. Ce Service est un basique dans les ibis style par exemple même les budgets !
De plus j ai eu une télé avec télécommande défectueuse (ou pile absente). Impossible d avoir l intervention d une personne pour me permettre de regarder la télé avec télécommande fonctionnelle. Le seul commentaire que j ai eu est que cela implique d ouvrir un dossier technique puis attendre que celui ci soit traité.
Bref très déçu par les services non proposés dans cet hôtel.

Nicolas J.

Mauvaise expérience dans cet hôtel, loin d’un vrai 4 étoiles

Dès l’arrivée, grosse déception : l’accueil ne correspond pas du tout aux photos vues sur leur site. Ce sont juste deux tables hautes posées là, sans aucun siège disponible, ce qui est très inconfortable, surtout pour les personnes à mobilité réduite.

Quant à la chambre, elle aurait besoin d’un sérieux rafraîchissement. Tout fait vieillot, presque sale, et on doit jouer à cache-cache avec les interrupteurs en arrivant. La moquette est démodée, tachée, et limite sale, ce qui ne fait pas très sérieux pour un hôtel de cette catégorie.

La salle de bain est une autre grosse déception : elle ne correspond absolument pas aux standards d’un 4 étoiles. Une vieille baignoire, un bidet, des traces d’humidité… On a vraiment l’impression de se retrouver dans un immeuble des années soixante.

Le pire reste la caution qu’on m’a demandé de payer en plus. J’imagine qu’ils craignent des dégradations, alors que la chambre est déjà en mauvais état…

Les points positifs de mon séjour : le petit déjeuner. Il est continental, à volonté, et vraiment bon, et la literie très confortable.

En bref, je ne recommande pas cet hôtel.