Vulcar - Saint-Julien-Chapteuil

Christian E. J. V.

J'ai demandé un devis pour remplacer une vitre d'un insert à bois acheté chez eux: hors fournitures, plus de 550€ pour le déplacement (36kms A/R) et la M.O. (moins d'une heure de travail) !!! Je trouve ce montant exhorbitant notamment pour satisfaire un client. Chacun se fera son idée, mais personnellement je n'irai plus chez eux.

Olivia E.

Très satisfaite de l'installation d'un poêle à bois. Le délais annoncé pour la pause a été respecté sans besoin de rappeler. L'installation est parfaite. Une semaine après mise en service faite par le commercial, très professionnel. Je recommande vivement.

Isabelle W.

Pose d un poêle à granulés
Je ne peux que recommander cette entreprise, très bonne écoute et une communication au top . Des poseurs compétents et très respectueux . Un grand merci à Jeremy et à Tony pour leur réactivité et leurs précieux conseils

geraldine D.

Nous sommes très ravie de notre nouveau poêle. Accueille très chaleureux, de bon conseil et à l’écoute de nos besoins. Installation rapide et professionnelle, propreté irréprochable. Je vous le recommande les yeux fermés

Olivier D.

Suite à l'acquisition d'un insert mixte de marque iwona pellet înstaller par la société flam nordic
(non compétent)

Je tiens à remercier Mr Masson et toute les équipes qui sont intervenus pour régler divers problèmes techniques.
Je recommande la société.

Bruno M.

Un grand merci à toute l'équipe des cheminées Royer pour l'installation de mon insert (modèle Vision 8 neo) !

Dès le début le contact commercial a été très bon. Le prix, les délais et les propositions techniques correspondaient à mes attentes. Le rendu est très satisfaisant. Je suis très content de pouvoir compter sur mon insert en cet hiver.

Michelle D.

Un grand merci à Jérémie et son collegue, très bon travail, une équipe très professionnelle. Je recommanderai dans mon entourage . Une entreprise sérieuse.

Grégoire L.

Nous sommes des clients hyper satisfaits de notre poêle fourni et installé « aux petits soins » et sur mesures par cette société altiligérienne performante. Bien sûr, du fait de ses succès commerciaux, les interlocuteurs sont parfois débordés et peuvent alors « zapper » un rappel client ; dans ce cas, ne pas hésiter à les rappeler, même sur leur portable (message tél. ou SMS) !
Les quelques clients se plaignant ici d’un non rappel s’y sont sans doute aussi un peu mal pris ou ont vraiment manqué de chance, car moi aussi, quand j’étais un peu pressé, j’ai eu parfois à relancer, une ou même 2 fois, mes interlocuteurs du moment mais tous m’ont toujours accueilli ou visité avec compétence et amabilité.
Après étude approfondie de notre besoin et de ce que pouvait proposer plusieurs concurrents, nous avons choisi un « gros » poêle IWONA de 16 kW, uniquement « buches » compte tenu de notre utilisation. L’économie d’achat par rapport à un poêle hybride bois-pellets nous a permis de commander un joli modèle Hector bien adapté à notre maison, avec toutes les options optimisées de finition et pose.
L’installation s’est parfaitement déroulée avec les différentes étapes nécessaires (dont la dépose de l’ancien système de chauffage puis la reconstruction de l’évacuation fumées). Le résultat est magnifique et après une saison d’utilisation, les niveaux de puissance et de rendements sont presque au-delà de l’attendu : nous ne pouvons donc que recommander ce poêle et surtout les équipes de Cheminées Royer proposant un large catalogue de solutions pour quasiment tous les usages possibles.
En fait, l’investissement d’un poêle nécessite plus d’études et de temps que le simple achat d’un appareil électroménager : il faut donc être patient, dès le départ, ce qui vaut pour le vendeur comme pour l’acheteur. Dans notre cas, nous avons ressenti l’engagement de chaque personne de la société à ce que nous soyons pleinement satisfaits et que toutes les étapes se passent au mieux : nous avons connu plusieurs personnes dans cette société « familiale », depuis les premiers contacts jusqu’à la réception. Tout s’est vraiment très bien passé avec chaque intervenant des services techniques et SAV : personnes aimables, efficaces et de bons conseils, ayant toutes le sens du service.